Flexibele telefonie voor KMO's

VoIP is niet gratis, maar kan wel beduidend minder kosten. Of het kost evenveel als de klassieke telefonie, maar het biedt meer mogelijkheden en flexibiliteit. Vooreerst is er de investering in de VoIP-centrale, VoIP-telefoontoestellen en een degelijke internet-router/firewall. Ook een degelijke internetverbinding is noodzakelijk, maar deze kan gedeeld worden met het andere internetverkeer (email, het wereldwijde web, ...). VoIP telefoontoestellen kosten iets meer dan een klassieke telefoon, maar de investering is snel terugverdiend.

Een degelijke router is cruciaal. Omdat de internetverbinding gedeeld wordt met andere toepassingen, moet de router erover waken dat het telefonieverkeer de nodige prioriteit krijgt om een goede gesprekskwaliteit te garanderen. Dit wordt Quality of Service (QoS) genoemd - niet elke router ondersteund deze functionaliteit.

Elke medaille heeft een keerzijde. Het grootste nadeel is de volledige vernieuwing van de infrastructuur : nieuwe telefoons, nieuwe centrale, nieuwe router, eventueel nieuwe netwerkswitches. Anderzijds verlopen de telefoongesprekken niet via een traditionele provider, maar via een VoIP-provider. Zij zijn afhankelijk van o.a. de interconnectie- of terminatietarieven welke de telecomprovider van uw gesprekspartner aanrekent voor het tot stand brengen van de connectie. Afhankelijk van uw belprofiel, kunnen bundels van uw provider soms goedkoper uitvallen (vooral de vaste forfait bundels). Daartegenover staat dan weer dat gesprekken naar het buitenland goedkoper kunnen zijn, of dat voor bepaalde gesprekken een alternatieve VoIP-provider gekozen kan worden. Meestal werken deze VoIP-provider echter met een per kredietkaart  vooraf te betalen belkrediet. 

Een goede afweging tussen uw huidige kost, uw investering en gewenste flexibiliteit zijn een must!